LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA FAMILIAR, PRINCIPAL ELEMENTO EN LA PRESERVACIÓN DE LA ARMONÍA FAMILIAR (Communication in the Family-Owned Businesses: Major Element in the Preservation of Family Harmony)

Revista Internacional Administración & Finanzas, v. 6 (3) p. 95-114

20 Pages Posted: 28 Jan 2013 Last revised: 15 Mar 2016

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Hilario Díaz Guzmán

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP)

Estela Carolina Fuentes García

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP)

Date Written: 2013

Abstract

La empresa familiar se ostenta como el principal sostén de la economía mundial. Sin embargo, su peculiar estructura, conformada por los sistemas familiar y empresarial-, torna compleja su gestión. A diferencia de las empresas no familiares que basan su éxito solo en la rentabilidad, las organizaciones familiares lo sostienen en su armonía familiar a la par de su rentabilidad. La armonía y la comunicación son de los pilares más fuertes de la empresa familiar y están estrechamente ligadas, siendo la segunda la que coadyuva a preservar la primera. De esta manera, la comunicación se convierte en más que una simple herramienta de gestión, para transformarse en un proceso vital para las empresas familiares. Para el presente trabajo de investigación se encuestaron a 342 empresas familiares de manufactura, comercio y servicios de Tehuacán. Los resultados encontrados muestran que el sistema de comunicación en las empresas familiares de Tehuacán es bueno pero poco formal, aunque este último rasgo no afecta de manera significativa en su armonía. Se observó que la comunicación y la armonía van mejorando conforme aumenta el tamaño de la empresa, siendo el protocolo familiar, el instrumento que más contribuye a esta mejora en las empresas estudiadas.

Family business is a vital force in the global economy. Family-owned business is composed of two overlapping subsystems: family and business. But family business management becomes complex because family and business domains often have conflicting sets of needs and values. Family business success often means: harmony for family and growth/profitability for business. Harmony and communication are the strongest pillars of the family-owned business and are closely linked, the second helps to preserve the former. Communication becomes more than just a management tool to become a vital process for family businesses. This is the first statistical study of family businesses in Tehuacan. The survey sample covers 342 family businesses in manufacturing, trade and services in Tehuacan city. The results show that communication in family businesses of Tehuacan is good but somewhat formal, although this last feature does not affect significantly their harmony.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Family Business, Family Harmony, Communication

JEL Classification: M19, M29

Suggested Citation

Díaz Guzmán, Hilario and Fuentes García, Estela Carolina, LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA FAMILIAR, PRINCIPAL ELEMENTO EN LA PRESERVACIÓN DE LA ARMONÍA FAMILIAR (Communication in the Family-Owned Businesses: Major Element in the Preservation of Family Harmony) (2013). Revista Internacional Administración & Finanzas, v. 6 (3) p. 95-114, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2157060

Hilario Díaz Guzmán (Contact Author)

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) ( email )

21 sur 1103 Barrio
Puebla, 72410
Mexico

Estela Carolina Fuentes García

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) ( email )

21 sur 1103 Barrio
Puebla, 72410
Mexico

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