Encantos Dos Elementos Constitutivos No Visual Merchandising Das Vitrinas: Um Estudo De Caso Sobre a Percepção Do Consumidor Natalense (Charms of Constituents in the Visual Merchandising Display Cases: A Case Study on the Perception of Consumer Natal)

21 Pages Posted: 2 Nov 2015

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Amanda da Costa

Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Thelma Teixeira

Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Israel Felipe

Federal University of Rio Grande do Norte

Raoni Oliveira

Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP)

Date Written: December 1, 2014

Abstract

Portuguese Abstract: Esta pesquisa objetivou analisar a percepção do consumidor natalense sobre o visual merchandising nas vitrinas da cidade, utilizando os elementos constitutivos do ambiente, mais estratégicos para os pontos de vendas. Para o atingimento dos objetivos propostos no estudo, utilizou-se uma pesquisa via ferramenta Google Drive, composta do perfil sócio econômico dos entrevistados e dos impactos dos elementos constitutivos do visual merchandising dos pontos de vendas, na percepção desses pesquisados, com tratamento estatístico dos dados através de testes qui-quadrado, análise de correspondência e análise fatorial. Os resultados apontaram que os consumidores conseguem identificar os elementos constitutivos do ambiente, uma vez que, eles apresentam preferências por aromas suaves, cores claras e sons calmos. Outro aspecto identificado foram os fatores que fazem o consumidor se interessar por uma vitrina. Observou-se o interesse deles por aquelas que contam uma história despertando a curiosidade, por aquelas apresentadas com imaginação e sedução, pelas cores, pela arrumação e por fim pelo público alvo que a vitrina pretende atingir. Identificou-se também que os elementos constitutivos são impactantes nos consumidores na hora que eles estão passando por uma vitrina, pois ajudam na lembrança que eles têm da marca criando uma identidade dela, e causam sensação de satisfação de forma que eles queiram permanecer na loja, retornarem e até lembrarem-se dela quando surgir um desejo de compra futuro. Conclui-se que, O visual merchandising é um instrumento poderoso e preciso, que quando usado corretamente auxilia as empresas a atraírem os consumidores para dentro da loja, faz com que eles se lembrem da marca e, além de tudo isso, impulsiona as vendas sejam elas por necessidade ou não, deste modo, apresenta-se como uma importante ferramenta no processo de comunicação comercial.

English Abstract: This study aimed to analyze the perception of consumers about Natal visual merchandising in the windows of the city, using the elements of the environment, for the most strategic points of sales. To achieve the objectives proposed in the study, we used a search via Google Drive tool, composed of the socioeconomic impacts of the respondents and the constituent elements of visual merchandising of retail outlets, in the perception of those surveyed profile, with statistical treatment of data using chi - square tests, correlation analysis and factor analysis. The results indicated that consumers can identify the elements of the environment, since they exhibit preferences for soft aromas, light colors and gentle sounds. Another aspect identified were the factors that make the consumer is interested in a showcase. Observed their interest by those that tell a story arousing the curiosity, for those presented with imagination and seduction, the colors, the storage and finally the audience that the showcase will achieve. It was also identified that the constituent elements are impacting consumers at the time they are going through a shop window as they help in remembering that they are creating a brand identity it, and cause feeling of satisfaction so they want to stay in the store , return - and even remember her as a desire to purchase future arise. We conclude that the visual merchandising is a powerful and accurate tool, which when used properly helps companies to attract consumers into the store, makes them remember the brand and, besides all this, drives sales are they by necessity or not, thus presents itself as an important tool in business communication process.

Note: Downloadable document is in Portuguese.

Keywords: Comunicação, ponto de venda, elementos constitutivos, visual merchandising

JEL Classification: M19, M29, M39

Suggested Citation

da Costa, Amanda and Teixeira, Thelma and Felipe, Israel and Oliveira, Raoni, Encantos Dos Elementos Constitutivos No Visual Merchandising Das Vitrinas: Um Estudo De Caso Sobre a Percepção Do Consumidor Natalense (Charms of Constituents in the Visual Merchandising Display Cases: A Case Study on the Perception of Consumer Natal) (December 1, 2014). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2679523 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2679523

Amanda Da Costa

Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) ( email )

PO Box 1524
Natal-RN, 59078970
Brazil

Thelma Teixeira

Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) ( email )

PO Box 1524
Natal-RN, 59078970
Brazil

Israel Felipe (Contact Author)

Federal University of Rio Grande do Norte ( email )

PO Box 1524
Natal-RN, 59078970
Brazil
84988404625 (Phone)

Raoni Oliveira

Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) ( email )

Ouro Preto, Minas Gerais
Brazil

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